責(zé)任心是我的信仰

所謂職業(yè)素養(yǎng)，應(yīng)該是一個(gè)職員意識(shí)形態(tài)和專(zhuān)業(yè)技能的綜合體現(xiàn)。在我的認(rèn)識(shí)中，專(zhuān)業(yè)技能固然重要，但是意識(shí)形態(tài)上的引導(dǎo)重要性更勝一籌。比如誠(chéng)實(shí)守信，善于學(xué)習(xí)，有創(chuàng)新能力，舉止言談得體，執(zhí)行能力強(qiáng)，有高度的責(zé)任心等等。

對(duì)自身，責(zé)任心在工作中是一種精神向?qū)В粚?duì)同事，責(zé)任心會(huì)感染一起工作的同事，讓共事的同事之間產(chǎn)生信任感，相互之間起到一種積極的促進(jìn)作用；對(duì)客戶，責(zé)任心能贏得信任和諒解。比如，我們的船到達(dá)目的港后一個(gè)多星期，船東突然發(fā)郵件過(guò)來(lái)抱怨馬達(dá)質(zhì)量太差，導(dǎo)致設(shè)備不能使用，船不能進(jìn)港。我們了解了情況，并如實(shí)反應(yīng)給供應(yīng)商，結(jié)論是船員操作失誤引起的損壞。但我們并沒(méi)有因?yàn)檫@個(gè)原因而拒絕處理問(wèn)題，而是一邊詳細(xì)跟船東解釋原因，一邊及時(shí)聯(lián)系廠家，幫助及時(shí)更新馬達(dá)。船東后來(lái)發(fā)了信息過(guò)來(lái)表示感謝。

                                                                                                                                                   國(guó)貿(mào)公司 盧丹

（作者為集團(tuán)2015年度總裁特別獎(jiǎng)先進(jìn)個(gè)人獲得者）

關(guān)鍵詞：細(xì)心+應(yīng)變

拿安裝工作來(lái)說(shuō)，有些產(chǎn)品看上去簡(jiǎn)單，但實(shí)際操作起來(lái)卻很復(fù)雜，每個(gè)零部件之間必須要保證吻合緊湊，而且不能丟落任何一個(gè)部位，因此必須對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際情況有較為熟悉的了解與掌握，同時(shí)還要具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

北京公司  呂建宇

關(guān)鍵詞：預(yù)先準(zhǔn)備

整理藏品、陳列布展、借展交接……我對(duì)組織實(shí)施展覽過(guò)程中將會(huì)發(fā)生的事件有了清楚的認(rèn)識(shí)，逐漸學(xué)會(huì)通過(guò)預(yù)先的充分的準(zhǔn)備來(lái)有效地解決問(wèn)題。

華茂美術(shù)館  周文斌

關(guān)鍵詞：嚴(yán)格VS溫和

嚴(yán)格執(zhí)行、及時(shí)收回、并選用最適合的銀行結(jié)算方式非常重要，盡管在審核算方面，對(duì)發(fā)生的每一筆費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)、發(fā)票等原始憑證，我都十分嚴(yán)格，然而我一直提醒自己要面帶微笑，始終保持溫和親切的態(tài)度。

集團(tuán)公司 桑碧波

關(guān)鍵詞：用心 堅(jiān)持

實(shí)時(shí)關(guān)注各界消息并綜合分析學(xué)生的學(xué)習(xí)與個(gè)人發(fā)展特點(diǎn)，召開(kāi)一系列實(shí)施新課改學(xué)習(xí)研討會(huì)，5次高考選課問(wèn)卷調(diào)查、邀請(qǐng)專(zhuān)家為學(xué)生們開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃講座……面對(duì)無(wú)法用軟件分析的大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，一一手工分析并總結(jié)歸納尋找共性。也曾灰心過(guò)，然而深知必須堅(jiān)持用心做好。暮然回首，發(fā)現(xiàn)點(diǎn)滴的付出都有價(jià)值。

寧波華外  戴巧英

關(guān)鍵詞：熱情 溫情

2015年我?guī)椭艘幻麊斡H家庭孩子，家長(zhǎng)來(lái)自舟山定海，是一名女性外科主治醫(yī)生，因?yàn)槊τ诠ぷ鳠o(wú)法照顧孩子，對(duì)孩子的教育也十分迷茫。我真誠(chéng)地站在她的立場(chǎng)幫她分析現(xiàn)狀，引導(dǎo)她要讓家庭教育和學(xué)校教育有機(jī)結(jié)合，繼而一步步闡述我校的特點(diǎn)和亮點(diǎn)，不僅讓她選擇就讀于寧波華外，還順利解決了她在教育孩子方面的一些疑惑。

教育集團(tuán)  鄭亞

關(guān)鍵詞：踏實(shí) 細(xì)致

期末做好開(kāi)學(xué)生活區(qū)所有用品的預(yù)算工作；配合學(xué)生處做好學(xué)生的體檢工作、秋游春游工作、做好大型演出的后勤保障工作；協(xié)調(diào)生活區(qū)和后勤服務(wù)中心、餐廳、車(chē)隊(duì)、醫(yī)療中心的工作關(guān)系；日常工作中的各項(xiàng)檢查； 新生、插班生的四季校服的測(cè)量、發(fā)放、調(diào)換等工作；期末各項(xiàng)結(jié)算核對(duì)工作等，都必須要有高度的責(zé)任性，有踏實(shí)細(xì)致的工作態(tài)度才能較好完成。

寧波華外  邵文君

關(guān)鍵詞：溝通與認(rèn)可

作為老師，我最為開(kāi)心的是能得到學(xué)生與家長(zhǎng)的認(rèn)可。接手新的班級(jí)，我盡心履行我的語(yǔ)文老師的職責(zé)。孩子語(yǔ)文學(xué)習(xí)上的困難、問(wèn)題，積極與家長(zhǎng)溝通。家長(zhǎng)都能從我的話中感受到對(duì)孩子的愛(ài)，做一個(gè)老師，能夠得到家長(zhǎng)的全力配合，是一件幸事。

寧波華外 劉亞芬

關(guān)鍵詞：誠(chéng)心+傾心+專(zhuān)心

誠(chéng)心的意思是誠(chéng)懇的心意，真心誠(chéng)意，強(qiáng)調(diào)的是一顆真誠(chéng)的心，學(xué)校需要很多誠(chéng)心為學(xué)校謀發(fā)展、誠(chéng)心為學(xué)校事業(yè)服務(wù)的人；傾心，遇到各類(lèi)不可預(yù)期的困難險(xiǎn)阻，會(huì)竭盡全力解決，不言放棄；專(zhuān)心，讓我高效率地完成教學(xué)任務(wù)，也可以讓我有效管理我們的對(duì)外漢語(yǔ)項(xiàng)目。

國(guó)際學(xué)校  崔日花

關(guān)鍵詞：有心 有法 有序 有效

有心，不僅要以慈心見(jiàn)嚴(yán)，以愛(ài)心見(jiàn)親，以耐心見(jiàn)細(xì)，以童心見(jiàn)真，做一個(gè)有心人；有法，教育面臨的是一個(gè)個(gè)活生生的個(gè)體，在面對(duì)猝發(fā)狀況時(shí)，想出合理的辦法來(lái)解決問(wèn)題；有序，工作要有序，有計(jì)劃，有調(diào)整，有總結(jié)；有效，如果一個(gè)人僅僅關(guān)注自己的具體工作，不論他怎樣努力，都難以大幅度的提高工作方法的有效性。

國(guó)際學(xué)校  詹成國(guó)

關(guān)鍵詞：正確引導(dǎo) 換位思考

學(xué)生有所成長(zhǎng)是我最驕傲的事。記得有一名學(xué)生口吃，因此經(jīng)常受到同學(xué)們的譏笑，他變得沉默寡言，打架、罵人的事情屢屢發(fā)生。我經(jīng)常找這名學(xué)生談心，告訴他：世上沒(méi)有十全十美的人，只要你認(rèn)真努力地學(xué)習(xí)，堂堂正正地做人，同學(xué)們就一定會(huì)另眼相看;另一方面我又找來(lái)嘲笑他的那些同學(xué)讓他們換位思考，如果換了自己會(huì)怎么樣?通過(guò)正確引導(dǎo)與幫助,彼此都有了改變,那名男生臉上又露出天真可愛(ài)的笑容。

龍游華外  呂建軍